MOCHAMMAD AVIF AZHARY
1212000346
BUSSINES RELATIONSHIP
KELAS E
TUGAS RESUM BAB 1
Prinsip Dasar Manajemen Hubungan Bisnis
1. Fenomena dan Tantangan Manajemen
2. Perspektif Teoritis Hubungan Bisnis
Penjelasan dan Konfigurasi
Pemasaran
yang dimaksud untuk mempromosikan manfaat pelanggan, yang berarti untuk
menyajikan pelanggan dengan tawaran
yang dia anggap lebih unggul dari yang lain, relevan pesaing. Jika tidak ada manfaat pelanggan, pelanggan akan
memilih untuk melakukan bisnis dengan
pesaing, hasil jangka panjangnya adalah eliminasi pemasok dari
kompetisi. Dengan demikian, pemasaran juga dapat dianggap
sebagai skema perilaku pemasok,
dimaksudkan untuk mempersenjatai perusahaan untuk bertahan hidup di antara
persaingan. Di dalam pengertian
ini, pemasaran berarti mengambil tindakan untuk memastikan kelangsungan hidup
dalam persaingan lingkungan, sehingga
untuk berbicara kebijakan kompetitif individu. Ini termasuk semua proses yang berkaitan dengan perencanaan,
koordinasi dan pengendalian dimaksudkan untuk membantu pemasok mencapai miliknya kompetitif sasaran.
Pemasaran sebagai cara untuk mengamankan sumber daya
“pelanggan” dapat memiliki banyak bentuk
yang berbeda, bergantung pada struktur arena persaingan. Arena kompetitif
adalah manifestasi persaingan tertentu. Jenis manifestasi ini muncul dari struktur, urutan
dan hasil kompetisi. Arena kompetitif adalah arena virtual seperti yang dialami
pemasok. Hal ini tidak hanya menentukan, tetapi—dalam kasus transaksi yang sedang berlangsung—hasil dari keputusan yang dibuat oleh pemasok,
pesaing, dan bahkan pihak ketiga. Dalam bidang bisnis-ke-bisnis, sudah menjadi
norma bahwa pemasok tidak hanya memiliki satu
pelanggan untuk produk dan layanan
yang dia tawarkan—sama seperti pembeli biasanya melakukan kontrak dengan lebih dari satu pemasok
untuk produk dan layanan yang dia beli.
manajemen) adalah skema perilaku yang secara eksplisit
bergantung pada keberadaan dan pentingnya hubungan
pertukaran yang langgeng
antara satu perusahaan pemasok dan satu pelanggan, dan yang memfokuskan tindakan pemasarannya pada perilaku pembelian
kembali pelanggan. Hubungan
bisnis horizontal (misalnya
kerjasama antar kompetitor, aliansi, kartel) tidak dibahas dalam buku ini
Perubahan di Bidang Teknologi
Perubahan
tersebut telah dan masih terlihat di bidang yang bercirikan inovasi teknis. Mereka mempengaruhi proses pengembangan dan pembuatan serta proses aplikasi.
Bidang yang paling relevan termasuk
teknologi informasi, teknologi
komunikasi, rekayasa lalu lintas, teknologi
kedirgantaraan dan jaringan
dari berbagai teknologi
yang memungkinkan digunakan dalam sistem manufaktur
dan logistik.
Komitmen antara pemasok dan pelanggan dapat terjadi berdasarkan objek transaksi. Ini berarti bahwa pelanggan begitu yakin akan manfaat produk atau layanan yang dibeli (atau lebih atau kurang bergantung pada perolehannya) sehingga
keputusan dibuat untuk membelinya lagi. Pola perilaku
yang diamati dapat dimasukkan di bawah konsep loyalitas merek (komitmen satu sisi untuk merek produk),
loyalitas sistem (loyalitas satu sisi untuk arsitektur sistem, misalnya Profibus)
atau loyalitas terhadap
teknologi (komitmen satu sisi untuk teknologi, misalnya
teknologi laser).
Ketika perusahaan pembeli berorientasi satu sisi, itu berarti perusahaan
pelanggan setia karena alasan yang paling sesuai dengan rencananya sendiri, terlepas dari sikap atau perilaku perusahaan
penjual. Baginya, perusahaan
penjualan juga bisa loyal, ketika dalam mengejar
keunggulannya sendiri ia mengakui alasan untuk tetap dengan satu subjek (misalnya
kompetensi inti dan produk inti tertentu) dan dengan demikian
berkomitmen secara sepihak pada harapan solusi tertentu
Internasionalisasi Hubungan Bisnis
Tantangan utama untuk pengelolaan hubungan bisnis adalah meningkatnya internasionalisasi hubungan tersebut. Paul Krugman, salah satu jurnalis
bisnis paling berpengaruh di AS, menekankan potensi pembagian kerja internasional (Krugman
1999). Menurut Krugman,
inti dari globalisasi bukanlah
peningkatan jumlah peserta
yang harus berbagi
kue ekonomi yang ada. Alih-alih, globalisasi dapat menghasilkan kemakmuran tambahan dengan pembagian kerja internasional yang lebih besar. Globalisasi dipahami
dalam pengertian ini sebagai proses memperluas potensi pembagian kerja internasional, terutama
dengan mengurangi biaya komunikasi dan transportasi dan dengan membongkar
hambatan perdagangan. Globalisasi memengaruhi dua bidang: Ini menyediakan lebih banyak cara untuk menciptakan nilai, menawarkan lebih banyak aktivitas
yang dengannya perusahaan dapat menciptakan nilai bagi pelanggannya, dan memperluas serta memperluas pasar potensial.
Proses globalisasi, yang terus meningkat pesat selama beberapa
tahun terakhir, difasilitasi oleh pengurangan biaya
koordinasi pembagian kerja
internasional.
Dari
sudut pandang ekonomi, tingkat pembagian kerja internasional ditentukan terutama
oleh biaya transaksi—yang berarti biaya koordinasi
pembagian kerja
pengurangan biaya transaksi yang dihasilkan dari kemajuan pesat dalam teknologi informasi
dan komunikasi (I&C
technology) telah menjadi
kekuatan pendorong dalam meningkatkan internasionalisasi hubungan bisnis
antara perusahaan dan jaringan peserta otonom mereka.
Faktor teknologi ini diperkuat oleh banyak perkembangan lain di berbagai
tingkatan (Picot et al.
2003):
1. Tingkat lingkungan perusahaan
2. Tingkat hubungan pasar perusahaan
3. Tingkat organisasi dan anggotanya.
Masalah lokasi dapat diselesaikan di tingkat lingkungan perusahaan tidak hanya oleh kemajuan teknologi yang pesat tetapi juga
karena perubahan lain yang mendorong kemajuan.
Pengembangan dan promosi klaster bisnis serta klaster lintas batas adalah langkah yang diterapkan dalam politik
regional untuk menawarkan kesempatan untuk meningkatkan
kelangsungan hidup ekonomi di daerah yang lemah secara structural
Tanggung Jawab dalam Hubungan
Bisnis
Konsep seperti Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR juga dapat dianggap sebagai
strategi kompetitif. CSR berarti bahwa perusahaan berperilaku etis dan, sebagai
"warga negara yang baik", menerima
tanggung jawab masyarakat
yang melampaui tanggung
jawab aktivitas perusahaan
mereka. Namun , Homann percaya bahwa konsep seperti itu akan diterapkan
hanya jika itu juga berarti kesuksesan ekonomi
bagi masing-masing perusahaan.“Tidak ada yang bisa mengharapkan perusahaan menerima kerugian ekonomi yang parah karena perilakunya yang benar secara moral, sementara
pesaing yang bertindak
dengan moral yang lebih sedikit menuai semua keuntungan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar