Bab 5 strategi manajemen hubungan bisnis

 Mochammad Avif Azhary

1212000346

Strategi manajemen hubungan bisnis

Strategi dalam Manajemen Hubungan Bisnis sebagai Tugas Antara Kompetitif dan Strategi Pemasaran

manajemen hubungan bisnis sebagai jenis khusus interaksi pemasok-pelanggan di pasar. manajemen hubungan bisnis pada dasarnya adalah tugas manajemen operatif yang ditujukan untuk menerapkan serangkaian aktivitas pemasaran tertentu. Sejauh mana komponen operasi manajemen hubungan bisnis harus disertai dengan perspektif strategis

Keunggulan Kompetitif dalam Konteks Manajemen Hubungan Bisnis

keunggulan kompetitif pemasok S terdiri dari komponen berbasis

pelanggan dan komponen berbasis pemasok. Komponen berbasis pelanggan adalah manfaat

pelanggan, yang tercermin dalam manfaat bersih relatif.Keunggulan pemasok, di sisi lain, menggambarkan dimensi efisiensi dari keunggulan kompetitif. Pemasok S memiliki keunggulan pemasok ketika dia mampu secara ekonomis memberikan keuntungan bagi pelanggan.

keunggulan kompetitif berfungsi sebagai instrumen fundamental yang digunakan perusahaan untuk menavigasi semua pertimbangan strategi terkait pasar. Namun, jika seseorang memeriksa navigator ini lebih dekat, menjadi jelas bahwa logika fundamental untuk mencapai keunggulan kompetitif secara implisit terkait dengan transaksi, pasar (segmen), dan titik waktu.

Analisis Strategis dalam Konteks Business Relationship Management

analisis ini tentunya juga berlaku untuk perusahaan yang aktivitas pemasarannya didedikasikan khusus untuk hubungan bisnis jangka panjang. 

aspek analisis yang akan ditangani secara rinci di sini—aspek yang memiliki relevansi khusus dengan pertimbangan strategis dalam manajemen hubungan bisnis. Aspek pertama berkaitan dengan dimensi waktu manajemen hubungan bisnis.

3 Fase Manajemen Hubungan Bisnis Model

Konsep siklus hidup berbasis produk

1. Perkenalan

2. Pertumbuhan

3. Kematangan 

4. Kejenuhan

Konsep fase hubungan menurut Dwyer-Schurr-Oh

1. Kesadaran

2. Eksplorasi

3. Ekspansi

4. Komitmen

5. Pembubaran

Konsep BRM tiga fase

1. Pemasaran pemasok keluar

2. Pemasaran dalam pemasok

3. Keluar manajemen

Pengaruh Timbal Balik Hubungan Bisnis  

Mempertimbangkan sudut pandang strategis mengenai efek timbal balik dari hubungan bisnis dengan lingkungan mereka juga memainkan peran khusus.

- Di satu sisi, lingkungan dapat menjadi pasar sebagai lingkungan mikro.

    Hubungan bisnis antara pemasok dan pelanggan lain atau antara pelanggan dan pesaing menjadi perhatian khusus. Penting untuk memeriksa berbagai hubungan bisnis paralel yang dimiliki pemasok, karena bisa ada efek timbal balik positif maupun negatif antara hubungan bisnis ini. 

- Di sisi lain, lingkungan makro juga dapat menjadi faktor

 misalnya perkembangan

sosial, politik, hukum, ekonomi atau teknologi. Misalnya, banyak perusahaan besar telah

memperkenalkan kode etik yang secara sempit menentukan bagaimana karyawan

mereka sendiri dapat menerima gratifikasi. Ini memberi pemasok lebih sedikit kelonggaran

dalam hubungan pribadi. hal ini menyebabkan

penghentian atau pemeriksaan hubungan bisnis yang ada, Selain faktor

tersebut, kami tertarik terutama pada perkembangan ekonomi dan teknologi yang dapat

dimanfaatkan untuk menguntungkan hubungan bisnis pemasok

Memasuki Hubungan Bisnis yang Tidak Direncanakan 

Pelanggan dihadapkan pada serangkaian ketidakpastian terkait dengan keputusan pembeliannya, khususnya yang berkaitan dengan kualitas dan harga penawaran. Penawaran pemasok dapat diklasifikasikan berdasarkan potensi untuk mengurangi ketidakpastian.

Memasuki Hubungan Bisnis yang Direncanakan oleh Kedua Pihak

Berbeda dengan hubungan bisnis yang awalnya tidak direncanakan oleh pelanggan, di mana komitmen terhadap satu pemasok terjadi secara perlahan, pelanggan memiliki pandangan yang berbeda sejak awal ketika berencana menjalin hubungan bisnis. Dia sadar bahwa, dengan dimulainya hubungan bisnis, dia berkomitmen pada pemasok

https://www.untag-sby.ac.id/