Bab 6 manajemen hubungan bisnis dan pemasaran dikonteks Eropa-cina

 Mochammad Avif Azhary

1212000346

Resume bab 6

Manajemen Hubungan Bisnis dan Pemasaran dikonteks Eropa - Cina

Perilaku bisnis orang Tionghoa mengacu pada aturan dan norma budaya yang terutama berakar pada Konfusianisme. Salah satu aturan budaya ini adalah ketergantungan yang kuat pada hubungan pribadi, juga dikenal sebagai guanxi. Sebagai campuran hubungan pribadi dan profesional yang menyiratkan kewajiban tertentu, guanxi menentukan kesuksesan dalam bisnis maupun pribadi dan memengaruhi cara orang Cina memandang hubungan bisnis (Yang 1994).

Peran Budaya dalam Hubungan Bisnis

Budaya paling baik dipahami sebagai “komputer raksasa, luar biasa kompleks, dan halus. Program-programnya memandu tindakan dan respons manusia di setiap jalan kehidupan.” Ketika berbicara tentang hubungan bisnis Eropa-Cina, tidak hanya budaya nasional China tetapi juga budaya organisasi mitra bisnis kami yang menarik bagi kami.

Sehubungan dengan adaptasi eksternal kita perlu mengingat bahwa perusahaan Cina, terutama yang berlokasi di daerah maju pantai Timur Cina dan daerah ekonomi khusus, semakin dipengaruhi oleh nilai-nilai dan praktik bisnis Barat. Akibatnya, praktik bisnis berubah dan bawahan Tionghoa di wilayah yang disebutkan di atas, misalnya, cenderung lebih menyukai kepemimpinan kooperatif daripada gaya paternalistik yang diterapkan secara tradisional.

Konsep Budaya dan Jarak Budaya

Berbagai upaya mengkategorikan budaya menurut dimensi tertentu telah dilakukan selama ini. Upaya awal yang telah digunakan sebagai dasar bagi banyak lainnya adalah pendekatan antropolog sosial Kluckhohn dan Strodtbeck (1961) yang menguraikan enam orientasi nilai dasar di mana budaya berbeda: • Hubungan dengan alam • Keyakinan tentang sifat.

Konsekuensi Budaya Hofstede Model

Hofstede terdiri dari lima dimensi budaya. Masing-masing dari lima dimensi ini mewakili orientasi nilai universal yang dapat ditentukan untuk budaya nasional yang berbeda. Empat dimensi pertama (Jarak Kekuasaan, Maskulinitas, Individualisme, Penghindaran Ketidakpastian) berasal dari survei skala besar di antara karyawan anak perusahaan IBM di berbagai negara. 

Penggunaan Model-Model Ini

Dimensi individualisme-kolektivisme telah dibahas secara luas dan mendapat perhatian penuh dari banyak peneliti (Berry et al. 2011; Genkova 2012; Singelis et al.1995). Seperti yang ditunjukkan oleh Pornpitakpan (1999) , dimensi ini atau representasinya dalam budaya tertentu masing-masing juga penting untuk persepsi perilaku adaptif dalam hubungan bisnis antarbudaya.

Perluasan dimensi individualisme-kolektivisme, yang perlu diperhatikan dalam konteks hubungan bisnis dengan Tionghoa, selanjutnya adalah individualisme atau kolektivisme horizontal dan vertikal.

Komunikasi Lintas Budaya

Karena “Budaya adalah Komunikasi” (Hall and Hall 1990, hal. 3) tidak hanya penting untuk memahami orientasi dan perbedaan nilai budaya universal yang berasal dari hal tersebut sebagaimana diuraikan di atas. Selain itu penting untuk menyadari pola komunikasi yang berbeda yang diterapkan oleh orang Barat dan Cina.

Konteks Tinggi Versus Rendah

Posisi berbeda yang dipegang oleh orang Barat dan Cina dalam rangkaian konteks tinggi- rendah sering terlihat dalam pertemuan bisnis atau negosiasi. Sementara para eksekutif Eropa Barat, terutama orang Jerman, cenderung berkomunikasi dengan cara yang sangat langsung dan eksplisit, orang Cina biasanya berkomunikasi secara implisit, tidak langsung.

Perbedaan Budaya Antara Eropa dan Cina

Dalam konteks bisnis Eropa-Cina beberapa perbedaan budaya terjadi, terutama ketika kita mempertimbangkan bahwa tidak ada satu budaya Eropa, tetapi beberapa budaya nasional yang harus dipertimbangkan. 

Bagi Jerman dan Cina, hal ini mengungkapkan perbedaan besar dalam asumsi dasar yang mendasari yang terwujud dalam nilai dan artefak. Meskipun kami memiliki skor yang sama dalam Maskulinitas (MAS), ada perbedaan besar di semua dimensi lainnya:

• Skor Jerman agak rendah dalam Power Distance (PDI), Cina agak tinggi. 

• Skor Jerman agak tinggi dalam Individualisme (INV), Cina agak rendah. 

• Skor Jerman agak tinggi dalam Penghindaran Ketidakpastian (UAI), Cina agak rendah. 

• Skor Jerman agak rendah dalam Orientasi Jangka Panjang (LTO), Cinasangat tinggi.

Terlepas dari perbedaan antara budaya Tionghoa dan budaya Eropa terpilih, skor Hofstede juga mengungkapkan perbedaan substansial antara budaya nasional Eropa ini. Studi GLOBE bahkan mengidentifikasi kelompok budaya yang berbeda di Eropa (Chhokar et al. 2007, p. 13), yang memiliki nilai yang sama: Eropa Nordik (Denmark, Finlandia, Swedia), Eropa Jermanik (Austria, Jerman, Belanda, Swiss berbahasa Jerman ), Eropa Timur (Albania, Georgia, Yunani, Hongaria, Kazakhstan, Polandia, Rusia, Slovenia) dan Eropa Latin (Prancis, Israel, Italia, Portugal, Spanyol, Swiss berbahasa Prancis).

Hall and Hall (1990) juga menggambarkan perbedaan tertentu dalam cara, misalnya, orang Jerman dan Prancis berkomunikasi meskipun mereka adalah negara tetangga. Orang Cina yang berbisnis dengan orang Eropa perlu bersiap untuk menemukan latar budaya yang berbeda di setiap negara dan bukan satu budaya Eropa yang umum. Eropa berbagi peristiwa sejarah dan basis budaya yang sama, misalnya akar bahasa Romawi.

https://www.untag-sby.ac.id/